Upravljavec spletne trgovine GearGod je:

BERTEL d.o.o.
Janševa ulica 16
1234 Mengeš
Slovenija
Davčna številka: SI69140154
Matična številka: 9705929000

E-pošta: info@geargod.eu
Telefon: +386 070-777-790

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok začne teči:

  • od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba (ki ni prevoznik) prevzame blago

Za uveljavitev odstopa:

  • pošljite jasno izjavo na info@geargod.eu
  • lahko uporabite obrazec za odstop (ni obvezen)

2. Vračilo blaga

Blago morate vrniti:

  • najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu

Na naslov za vračila:

BERTEL d.o.o. – skladišče (vračila)
Blatna Brezovica 50
1360 Vrhnika
Slovenija

⚠️ Ta naslov je namenjen izključno vračilom blaga in ni sedež podjetja.

Stroške vračila nosi kupec, razen če je izrecno določeno drugače.

Priporočamo, da pošiljko ustrezno zaščitite in pošljete s sledljivo dostavo.

3. Stanje izdelkov in zmanjšanje vrednosti

Izdelek lahko pregledate in preizkusite v obsegu, kot je to običajno v fizični trgovini.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če:

  • je izdelek uporabljen preko nujnega preizkusa
  • je poškodovan
  • manjkajo deli ali embalaža

V takem primeru si pridržujemo pravico do:

  • sorazmernega zmanjšanja vračila kupnine

4. Izjeme od pravice do odstopa

Odstop od pogodbe ni mogoč pri:

  • izdelkih, izdelanih po meri ali prilagojenih
  • zapečatenih izdelkih iz higienskih ali zdravstvenih razlogov, če je pečat odstranjen
  • hitro pokvarljivem blagu
  • digitalni vsebini, če se je izvajanje že začelo

5. Povračilo plačila

V primeru odstopa vam povrnemo:

  • kupnino
  • osnovne stroške dostave (najcenejša standardna dostava)

Ne povrnemo:

  • dodatnih stroškov, če ste izbrali dražjo dostavo

Povračilo izvedemo:

  • najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu

Vračilo lahko zadržimo, dokler:

  • ne prejmemo vrnjenega blaga ali
  • ne prejmemo dokazila o vračilu

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, razen če se dogovorimo drugače.

6. Reklamacije in neskladnost blaga

V primeru napake ima potrošnik pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z ZVPot-1.

Potrošnik lahko zahteva:

  • popravilo
  • zamenjavo
  • sorazmerno znižanje kupnine
  • vračilo kupnine

Rok za uveljavljanje:

  • 2 leti od prejema blaga

V prvem letu od nakupa se domneva, da je napaka obstajala že ob dobavi.

Za reklamacijo:

7. Postopek reklamacije

Po prejemu reklamacije:

  • potrdimo prejem
  • preverimo izdelek
  • podamo rešitev v zakonskem roku

Če je reklamacija upravičena:

  • krijemo stroške pošiljanja

8. Menjava izdelkov

Menjava ni zakonska pravica, ampak dodatna storitev.

Omogočamo jo:

  • za nepoškodovane in neuporabljene izdelke

9. Posebna določila

Priporočamo, da kupec ob prevzemu preveri pošiljko

Pridržujemo si pravico do pregleda vseh vrnjenih izdelkov

V primeru zlorabe pravice do odstopa lahko ukrepamo skladno z zakonodajo